デジタルマーケティングとは？違いと手法を初心者向けに解説

「上司からデジタルマーケティングの推進を指示されたが、何から手をつけていいかわからない…」
「Webマーケティングと何が違うのか、うまく説明できない…」
上司からデジタルマーケティングの推進を任されたものの、具体的な進め方がわからずにお悩みではありませんか。Webマーケティングとの違いを社内でうまく説明できず、戸惑いを感じているかたも多いでしょう。

現代では消費者の行動が劇的に変化しており、ビジネスの成功にはデジタル技術の活用が欠かせません。そこで、専門知識がないかたでも全体像を正しく把握できるように、基本の「き」から丁寧に解説を進めます。豊富な図解とともに、明日から自信を持って施策に取り組めるような情報を整理しました。まずは、言葉の定義を整理することから一緒に始めていきましょう。

デジタルマーケティングとは？Webマーケティングとの違いを1分で解説

このセクションでは、多くの方が最初に疑問に思う「デジタルマーケティングの定義」と「Webマーケティングとの違い」を、1分で理解できるように解説します。

結論から言うと、デジタルマーケティングとは、Webサイト、SNS、スマホアプリ、メールなど、あらゆるデジタル技術を活用したマーケティング活動の総称です。一方で、Webマーケティングは、その中でもWebサイトを中心とした活動を指し、デジタルマーケティングの一部に含まれます。

クライアント様の多くが、最初は「Webサイトのアクセスを増やすこと」だけを考えていらっしゃいますが、実際には顧客との接点はもっと多様です。この関係性を理解することが、成功への第一歩となります。

この2つの違いをより具体的に理解するために、以下の表にまとめました。

比較軸	デジタルマーケティング	Webマーケティング
目的	顧客とのあらゆるデジタル接点を活用し、購買意欲の向上やブランディング、顧客ロイヤルティ向上を目指す	主にWebサイトへの集客や、サイト内でのコンバージョン（購入・問い合わせなど）を最大化する
主な手法	Webサイト施策、SNS、スマホアプリ、メールマガジン、IoT、デジタルサイネージなど	SEO対策、Web広告（リスティング広告など）、コンテンツマーケティング、アクセス解析など
範囲	オンライン・オフライン問わず、全てのデジタルチャネル	主にオンライン上のWebサイトに関連する活動

このように、Webマーケティングが「Webサイト」という”点”の施策であるのに対し、デジタルマーケティングは顧客との多様な接点を繋ぐ”線”や”面”の施策と捉えると分かりやすいでしょう。

なぜ今デジタルマーケティングが重要なのか？背景とメリット

「なぜ、これほどまでにデジタルマーケティングが重要視されるようになったのでしょうか？」この問いに答えるには、私たちの生活の変化に目を向ける必要があります。

最大の背景は、スマートフォンの普及により、消費者が情報を得る手段や購買に至るプロセスが劇的に変化したことです。かつてはテレビCMや雑誌広告が大きな影響力を持っていましたが、今では多くの人が手元のスマートフォンで商品の口コミを調べ、SNSで評判を確認し、オンラインで購入を決めます。

このような時代の変化に対応するために、企業はデジタルマーケティングに取り組む必要があり、そこには大きなメリットが存在します。

• データに基づいた効果測定が可能
  全ての施策がデータとして可視化できるのが最大のメリットです。例えば、広告を何人が見て、何人がクリックし、そのうち何人が商品を購入したか、といった詳細な分析が可能です。これにより、感覚ではなく数値に基づいて改善を繰り返すことができます。
• 顧客との多様な接点を創出できる
  Webサイトだけでなく、SNSやアプリ、メールなどを通じて、顧客と継続的な関係を築くことができます。これにより、一度きりの顧客ではなく、長期的なファン（ロイヤルカスタマー）を育てることが可能になります。
• コスト効率の高いアプローチが可能
  テレビCMなどに比べて低予算から始められる手法が多く、届けたいターゲット層（年齢、性別、地域、興味関心など）を絞って広告を配信できるため、無駄なコストを抑えながら高い効果を期待できます。

実際に、インターネット広告費は年々増加しており、2021年にはついにテレビ、新聞、雑誌、ラジオのマスメディア4媒体の広告費の合計を上回りました。このデータは、企業がマーケティング活動の主戦場をデジタルへとシフトさせている明確な証拠と言えるでしょう。

引用元: 電通「2021年 日本の広告費」 (https://www.dentsu.co.jp/news/release/2022/0224-010496.html)

デジタルマーケティングの代表的な手法と具体例

「デジタルマーケティングの重要性は分かったけれど、具体的には何をするの？」という疑問にお答えします。ここでは、数ある手法の中から、特に重要で代表的なものを3つのカテゴリーに分けて、初心者の方にも分かりやすく解説します。

SEOとコンテンツマーケティング：見つけてもらい、ファンになってもらう

これらは、顧客側から自社を見つけてもらう「プル型」と呼ばれる手法の代表格です。

• SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）とは
  GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、自社のWebサイトを上位に表示させるための施策です。例えば、「東京 カフェ おすすめ」と検索した人に、自社のカフェ紹介記事を見つけてもらうことを目指します。
• コンテンツマーケティングとは
  ユーザーにとって価値のある情報（コンテンツ）を提供し続けることで、潜在的な顧客との信頼関係を築き、最終的にファンになってもらうことを目的とした手法です。例えば、料理レシピのサイトが、単にレシピを載せるだけでなく、調理のコツや食材の選び方といった役立つブログ記事を公開するなどがこれにあたります。SEOと非常に親和性が高く、セットで実施されることが多いのが特徴です。

Web広告：届けたい相手に的確にアプローチする

こちらは、企業側から積極的に顧客に情報を届ける「プッシュ型」の手法です。

• リスティング広告（検索連動型広告）
  ユーザーが検索したキーワードに連動して、検索結果画面の上部などに表示される広告です。ニーズが明確なユーザーに直接アプローチできるため、即効性が高いのが特徴です。
• SNS広告
  Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などのSNSプラットフォーム上で配信される広告です。ユーザーの登録情報や行動履歴に基づいて、非常に細かいターゲティングが可能なため、潜在的な顧客層に効率よくアプローチできます。

SNSマーケティング：顧客との対話と共感を育む

XやInstagramなどの公式アカウントを運用し、顧客と直接コミュニケーションを取る手法です。

• SNSアカウント運用
  新商品の情報発信だけでなく、ユーザーからのコメントに返信したり、「中の人」として親しみやすいキャラクターで情報発信したりすることで、企業やブランドのファンを増やし、顧客とのエンゲージメント（絆）を深めることを目指します。広告とは異なり、日々の地道なコミュニケーションが重要となります。

非マーケターがデジタルマーケティングを始める3ステップ

「手法は分かったけど、専門家じゃない自分には何から始めたら…？」ご安心ください。デジタルマーケティングは、実は非常にシンプルな3つのステップから始めることができます。このステップを踏めば、非マーケターの方でも着実に第一歩を踏み出すことができます。

1. 目的を明確にする（KGI/KPI設定）
   まず最初に、「何のためにデジタルマーケティングを行うのか？」という目的を具体的にします。「売上を10%向上させる」「新規の問い合わせ件数を月20件獲得する」など、具体的な数値目標（KGI/KPI）を設定することが重要です。ここが曖昧だと、どんなに優れた手法も空回りしてしまいます。
2. ターゲット顧客を理解する
   次に、「誰に情報を届けたいのか？」を深く理解します。あなたの会社の製品やサービスを最も必要としているのは、どんな課題を抱えたどんな人物でしょうか？年齢、職業、ライフスタイルなどを具体的に想像し、その人が普段どのようなデジタルメディアに触れているかを考えます。
3. 小さく試せる手法から始める
   最初から大規模な施策を行う必要はありません。まずは低予算で始められる、あるいは無料で試せる手法からスタートしましょう。例えば、自社の強みを活かしたブログ記事を1本書いてみる（コンテンツマーケティング）、あるいは数千円の予算でSNS広告を出稿してみるなど、小さな成功体験を積むことが継続の秘訣です。

専門家の支援で成果を出すなら「CROCOの記事作成サービス」

ここまでデジタルマーケティングの基本と始め方について解説してきましたが、「ステップは分かっても、コンテンツを作る時間やノウハウがない」と感じる方も少なくないでしょう。特に、継続的な情報発信が鍵となるコンテンツマーケティングは、成果が出るまでに時間と労力がかかります。

もしあなたが本気で成果を出したい、しかしリソースが足りないとお考えなら、私たち専門家の力を頼るのも一つの有効な選択肢です。

私たち「CROCOの記事作成サービス」は、これまでに記事制作数1億本以上、取引社数5,300社超という圧倒的な実績を積み重ねてきました。豊富な制作実績と蓄積されたノウハウで、貴社のビジネスに成果をもたらすコンテンツマーケティングを実現します。

記事制作だけでなく、どのようなキーワードでどのようなコンテンツを作るべきかという戦略設計から、制作後の効果測定や改善運用まで、ワンストップでご支援可能です。

自社の課題に合ったコンテンツ戦略について相談してみる（無料相談はこちら：https://cro-co.biz-samurai.com/contact/）

まとめ：まずは基本を理解して、次の一歩を踏み出そう

今回は、「デジタルマーケティングとは何か？」という基本的なテーマについて、初心者の方にも分かりやすく解説しました。
デジタルマーケティングは、顧客との多様な接点を結ぶ「線」や「面」の重要な戦略です。データに基づいた詳細な分析やコスト効率の高いアプローチが可能になるため、現代のビジネスを成長させるには不可欠な要素です。

デジタルマーケティングの世界は奥深く、変化のスピードも速いですが、最も重要なのは、まず基本を正しく理解することです。この記事が、あなたの会社がデジタルマーケティングという新たな武器を手に入れるための、最初の一歩となれば幸いです。

デジタルマーケティングの実行でお困りならCROCOへご相談ください